LIVRAISON

Nous proposons plusieurs options de livraison pour vous permettre de recevoir vos commandes rapidement et en toute sécurité. Voici les détails concernant les transporteurs que nous utilisons et les conditions de livraison.

Transporteurs disponibles :

• COLISSIMO : Livraison standard en France et à l’international. Les délais de livraison varient entre 2 à 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine et entre 5 à 10 jours ouvrables pour l’international.DHL : Livraison express à l’international et en France. Les délais de livraison avec DHL sont de 1 à 3 jours ouvrables pour les livraisons express en France, et de 2 à 7 jours ouvrables pour l’international.

Zones de livraison :

Nous livrons en France métropolitaine, dans les départements d’outre-mer (DOM-TOM) et à l’international.

Frais de livraison :

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre lieu de livraison. Les frais seront clairement indiqués lors de la finalisation de votre commande avant le paiement.

Suivi de commande :

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’état d’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur sélectionné (Colissimo ou FEDEX).

Délais de traitement :

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement. Les délais de livraison indiqués commencent à compter à partir de l’expédition de votre colis.

PAIEMENT

Nous utilisons Stripe comme solution de paiement sécurisée. Stripe vous permet de régler vos achats par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) de manière rapide et fiable. Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole SSL pour garantir la protection de vos informations.

Aucun frais supplémentaire n’est appliqué lors du paiement via Stripe, et nous n’avons pas accès à vos informations bancaires. Pour plus de sécurité, Stripe respecte les standards PCI-DSS qui assurent la confidentialité des données bancaires.

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de vos achats, mais si ce n’est pas le cas, nous acceptons les retours conformément aux conditions suivantes :

Droit de rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail à [email de contact] en indiquant votre numéro de commande et votre intention de retourner le ou les articles.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
• Les produits personnalisés ou descellés ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour vos retours, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.

Adresse de retour :

Les articles doivent être renvoyés à l’adresse suivante :
[Adresse complète pour le retour]

Remboursement :

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat (via Stripe). Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés.

Pour toute question supplémentaire concernant la livraison ou les retours, n’hésitez pas à nous contacter à [email de contact] ou via notre formulaire de contact sur le site.